Optimieren Sie die Leistung von Microsoft Teams, indem Sie auf diese maximalen Redlines achten

Wenn Sie die exponentielle Zunahme der Nutzung von Microsoft Teams in den letzten Jahren nicht bemerkt haben, müssen Sie in einer Höhle ohne Internetzugang leben. Diese Collaboration- und Kommunikationsplattform ist kaum fünf Jahre alt und hat bereits über 270 Millionen aktive Nutzer. Und ja, nur für den Fall, dass Sie sich wundern: Das ist ein erstaunliches Wachstum. Hier sind die 4 wichtigsten Gründe, warum Teams die beste Wahl ist, basierend auf Interviews mit Unternehmen auf der ganzen Welt.

Aber nichts, was erfolgreich ist, kommt ohne Warzen aus. Daher waren wir neugierig, ob es irgendwelche Probleme mit der Nutzung von Teams gibt, insbesondere für die Unternehmensorganisationen, auf die Microsoft seine EPG-Vertriebsmitarbeiter ausrichtet. Um das herauszufinden, haben wir die Leistungskennzahlen für die Anrufqualität von Teams bei unseren Kunden unter die Lupe genommen. Ab Mai 2022 überwacht unsere OfficeExpert TrueDEM EPM-Lösung über 1 Million Benutzerendpunkte, alle von Unternehmenskunden.

Was wir herausgefunden haben, ist erstaunlich und kann als eine Art Tachometer für Unternehmen, die Teams eingesetzt haben, verwendet werden. Durch die Modellierung der Bewertungen „Gut“ und „Schlecht“ von Microsoft CQD für die Anrufqualität von Teams im Vergleich zu Hardware-Leistungsmetriken (CPU/Speicher) und Netzwerkleistungsmetriken erhielt unser Serviceteam eine Fülle von Analysedaten zur Optimierung der Microsoft Teams-Leistung. Außerdem sind alle Datenpunkte anonymisiert, was für die Ermittlung von Durchschnittswerten und Höchstwerten sehr hilfreich ist.

Anhand dieser Daten können die IT-Betriebsgruppen feststellen, welche Benutzer an die maximalen Grenzen stoßen, die sich direkt auf die Anrufqualität von Teams auswirken.

Dies wird eine zweiteilige Blog-Serie sein, die sich mit den Ergebnissen unserer Analyse befasst. Dieser erste Blog befasst sich mit Hardware-Einschränkungen, die sich auf die Qualität von Teams-Anrufen auswirken. Im nächsten Blog werden wir uns mit den Leistungsmerkmalen der Netzwerkgeschwindigkeit befassen, die sich negativ auf die Anrufqualität auswirken.

Das Senden und Empfangen von Anrufen über Microsoft Teams hängt von der Verarbeitungsleistung Ihres Endgeräts ab. Das liegt an den Voice-over-Internet-Protocol-Codecs (VoIP), die analoge Sprachsignale für die Übertragung in digitale Pakete oder eine komprimierte digitale Form umwandeln und dann an jedem Endpunkt wieder in ein unkomprimiertes Audiosignal zurückverwandeln. Das Wort Codec ist eigentlich eine Kombination aus zwei Begriffen: Komprimierung und Dekomprimierung. VoIP-Codecs bestimmen die Gesprächsqualität und die Latenzzeit bei einem Anruf oder einer Besprechung von Teams, da der Anruf über das Internet erfolgt. Für ältere, langsamere Computer ist dies ein möglicher Engpass, da die CPU-Geschwindigkeit und der verfügbare Speicher nicht ausreichen.

Aus unseren Kundenuntersuchungen konnten wir eine harte Linie für IT-Betriebsgruppen ziehen, um die Höchstgrenzen für die CPU- und Speichernutzung zu verstehen. Die Überschreitung dieser Grenzwerte hatte direkte negative Auswirkungen auf die Anrufqualität für unsere Kunden:

Wenn sowohl die CPU- als auch die Speichernutzung während eines Teams-Anrufs oder einer Besprechung unter diesen Grenzwerten blieben, war die wahrgenommene Qualität ausreichend. Wie Sie aus der nachstehenden Grafik ersehen können, die verfügbaren RAM-Anteil unter 74 % liegen muss, damit Teams effektiv arbeiten können . Sobald ein Computer diesen Grenzwert überschreitet, bricht die Qualität der Anrufe von Teams zusammen.

Angesichts der wichtigen Rolle, die Teams für den derzeitigen Erfolg Ihres Unternehmens spielen, ist es an der Zeit, sich auf ihre Leistung zu konzentrieren. Die gute Nachricht ist, dass Sie eine Menge tun können, um die Hardware-Einschränkungen zu verbessern. Um herauszufinden, welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um die Leistung von Microsoft Teams und die Anrufqualität für Ihre Benutzer zu optimieren, benötigen Sie einen vollständigen Einblick in die End-to-End-Reise und müssen die Engpässe aufdecken, die für die einzelnen Benutzer Probleme verursachen.

Unsere OfficeExpert TrueDEM EPM-Lösung sammelt alle Leistungsinformationen aus der Endpunktperspektive. Dies ist vor allem für Home-Office-Nutzer hilfreich. Die Daten werden aggregiert und mit wertvollen Statistiken von Microsoft CQD kombiniert, um sowohl IT-Administratoren als auch anderen Gruppen, die mit der Fehlerbehebung bei der Anrufqualität von Teams beauftragt sind, verwertbare Informationen zu liefern. Mit diesen Informationen haben sie die Möglichkeit, die Qualität ihrer Anrufe und Sitzungen aus der Vogelperspektive zu messen.

Wenn Sie mehr über unsere OfficeExpert TrueDEM EPM-Lösung erfahren möchten und darüber, wie sie Ihnen bei der proaktiven Fehlerbehebung der Hardwareleistung für Ihre Teams-Bereitstellung helfen kann, besuchen Sie bitte unsere Übersichtsseite online oder melden Sie sich für eine Testversion unter https://www.panagenda.com/products/officeexpert an.