Die Kunst der Überzeugung durch Geschichten beherrschen

IntraTeam ist eine Konferenz, die Praktiker und Enthusiasten des digitalen Arbeitsplatzes mit einer Leidenschaft für Intranets zusammenbringt. Jeder von ihnen ist dafür bekannt, dass er sehr bereitwillig mit Ihnen teilt, woran er gearbeitet hat. Das macht das Event zu einer unglaublichen Lernerfahrung, die Sie nicht gleichgültig lassen wird.

Das Hauptthema des IntraTeam Copenhagen 2020 war die digitale Mitarbeitererfahrung. In diesem Artikel von vor ein paar Jahren hat James Robertson es wie folgt definiert:

Digital Employee Experience (#DEX) ist die Summe der digitalen Interaktionen innerhalb der Arbeitsumgebung.

James Robertson war auch einer der Hauptredner in diesem Jahr. Wenn Sie noch nicht das Vergnügen hatten, ihn auf der Bühne zu sehen, können Sie sich anhand seiner Folien einen Eindruck von seiner Sitzung verschaffen, in der er einige Schlüsselelemente seines gerade veröffentlichten Digital Employee Experienece Survey (DEX) vorstellt. Als Sponsor möchten wir Ihnen einen guten Überblick über die wichtigsten Erkenntnisse der Konferenz geben und haben Luis Suarez eingeladen, seine 3 wichtigsten Erkenntnisse mit Ihnen zu teilen. Wenn Sie mehr wissen möchten, können Sie die vollständige Version in seinem Blog lesen.

Die 3 Höhepunkte von Luis Suarez

Hören Sie den Menschen zu…

… sollte gesunder Menschenverstand sein, aber manchmal geht es bei Technologie weniger um Menschen als um Möglichkeiten. Das muss sich wieder ändern.

Lernen Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Mitarbeiter kennen, indem Sie sich aktiv mit ihnen auseinandersetzen, um sie mit einem hervorragenden digitalen Mitarbeitererlebnis zu begeistern. Menschenzentriertes Computing FTW!!!

Die Notwendigkeit von Geschichten…

… Geschichten und noch mehr Geschichten!

Oooh, ich spreche nicht davon, dass wir Geschichten (d.h. Storytelling) um die Arbeit, die wir tun, aufbauen müssen, was wir definitiv tun!, besonders, wenn wir mit Data Analytics arbeiten, sondern mehr davon, all den leidenschaftlichen Rednern zuzuhören, die *ihre* persönliche Geschichte rund um die #DEX erzählen. Zeigen Sie mir weder Funktionen noch Möglichkeiten. Teilen Sie Ihre Geschichte, damit wir alle genauso begeistert und leidenschaftlich sind wie Sie mit Ihrer brillanten Arbeit, die Sie bisher geleistet haben! Erlauben Sie uns, mehr zu erfahren und Teil Ihrer Reise zu sein … Das ist immer noch die beste Möglichkeit, Einfluss zu nehmen und Veränderungen zu bewirken.

Luis hat zwar viele hervorragende Beispiele für Geschichten auf der Bühne erzählt, aber sein Favorit war Heather Force (Tomson Reuters), die mit ihrer Definition der allgemeinen digitalen Mitarbeitererfahrung den Nagel auf den Kopf getroffen hat.

Mitarbeiter sind das Herzstück von DEX: Vier Wege, das zum Leben zu erwecken w/@heather_ia jetzt auf #IntraTeam20, The European DEX Conference https://t.co/gYcMz7SnM2 pic.twitter.com/IDXjfM1XFQ

– IntraTeam (@IntraTeam) 4. März 2020

Die Future of Work ist vernetzt und feminin…

… wie mein guter alter Freund Harold sagen würde (siehe hier). Ja, in der Tat, die Damen (ob als Rednerinnen oder einfach nur als Teilnehmerinnen) waren phänomenal und unglaublich großzügig, als sie mit uns all die fantastische Arbeit teilten, die sie in ihren Organisationen rund um #DEX leisten.

Luis Suarez‘ Sitzungsfolien

Verbesserung der digitalen Mitarbeitererfahrung durch Data Analytics

Wenn Sie über Ihre Digital Employee Experience (DEX)-Initiativen nachdenken, ist eine der Schlüsselkomponenten, die im Laufe des letzten Jahrzehnts entweder vernachlässigt oder ignoriert wurde, die Datenanalyse.

In jedem Unternehmen produzieren wir tagtäglich mehr Daten als je zuvor durch unsere verschiedenen (sozialen) Kollaborationsumgebungen, weigern uns jedoch, diese zu sammeln, sinnvoll zu nutzen und sie schließlich anzuwenden, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Während sich alle für verschiedene Veränderungsprogramme eingesetzt haben, um das Nutzerverhalten zu beeinflussen und die Arbeitsweise im Laufe der Zeit zu verändern, haben wir mit den neu gewonnenen geschäftlichen Insights durch Data Analytics noch nicht genügend Fortschritte gemacht. Es ist an der Zeit, aufzusteigen!

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In dieser Sitzung Luis Suarez zeigte anhand verschiedener Beispiele und Methoden, wie entscheidend und einflussreich (soziale) Analysen sein können, um Unternehmen dabei zu helfen, die Goldmine zu nutzen, die sie bisher ignoriert haben, um ihre eigene digitale Mitarbeitererfahrung zu verbessern: ihre eigenen Daten, die sie in ihrer digitalen Arbeitsumgebung produzieren.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

  • Sensibilisierung für den Zweck von Data Analytics zur Beeinflussung des Nutzerverhaltens im Rahmen Ihrer Initiative für digitale Mitarbeitererfahrung
  • Entdecken Sie einige der leistungsfähigsten Use Cases und Funktionen, die Data Analytics zu bieten hat
  • Sie haben ein besseres Verständnis dafür, was Data Analytics in all Ihren kollaborativen Umgebungen (z. B. E-Mail, Dateifreigabe, ESNs usw.) leisten kann.
  • Helfen Sie bei der Einschätzung, wie gesund und ausgereift Ihr digitales Mitarbeitererlebnis sein könnte
  • Verschiedene Herausforderungen im Voraus verstehen und in Geschäftsmöglichkeiten umwandeln
  • Erfahren Sie praktische Tipps und Tricks, bewährte Geschäftspraktiken, fundiertes Know-how usw., um Ihre eigenen Datenanalysebemühungen in Ihrer Organisation in Gang zu bringen. Oder verstärken Sie, was Sie bereits haben!

Viele weitere Insights und interessante Leckerbissen wurden während der vielen Sitzungen ausgetauscht. Weitere Informationen dazu finden Sie im IntraTeam Blog.

Und schließlich ein herzliches Dankeschön an alle, die an unserem Stand und bei den vielen Networking-Gelegenheiten zu einem der Tweets, Produkte oder Entwicklungen beigetragen, sie geteilt oder einfach geliked haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback dazu, wie die Zukunft gestaltet werden sollte. Gemeinsam mit Ihnen können wir andere dazu ermutigen, sich auf den Weg zu einer noch besseren Digital Employee Experience zu machen und mit Technologien voranzukommen, die dieses Ziel unterstützen.